Support und Kontakt

Kontaktwege

In der App: Angemeldet über deinen Buchstaben oben links › „Support und Feedback“. Die App-Version wird automatisch mitgeschickt, und du siehst dort den Stand deiner Anfrage.
Per E-Mail: support@leonis-app.com – auch ohne Konto, zum Beispiel wenn die Anmeldung nicht klappt.
Community: Austausch mit anderen Spielerinnen und Spielern auf Discord. Für dein Konto ist der Support zuständig, nicht die Community. Mehr zur Community

Feste Antwortzeiten gibt es nicht: LEONIS wird von Fabi allein entwickelt.

Einen Fehler melden

Eine gute Fehlermeldung lässt sich schnell nachvollziehen. Hilfreich sind:

eine kurze Beschreibung, was passiert ist,
die Schritte bis zum Fehler,
was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist,
Gerät, Betriebssystem und Browser, ob im Browser oder als installierte App,
Uhrzeit und, falls angezeigt, die Vorgangsnummer,
die App-Version (in der App unter „Was ist neu“; per „Support und Feedback“ geht sie automatisch mit),
optional ein Bildschirmfoto, auf dem keine fremden privaten Daten zu sehen sind.

Ideen und Feedback

Ideen und Wünsche sind willkommen: in der App unter „Support und Feedback“ als Idee, auf Discord oder per E-Mail. Ausgewählte Vorschläge stellt das Team in der App zur Abstimmung. Was gerade entsteht, steht unter Entwicklungsstand und Roadmap.

Idee per E-Mail schicken

Was du nie schicken solltest

Das LEONIS-Team fragt nie nach deinem Passwort, nach Codes für die Anmeldung oder die Zwei-Faktor-Anmeldung, nach Wiederherstellungscodes oder Sitzungsdaten. Schick sie niemandem, auch nicht dem Support, und keine privaten Nachrichten anderer Spieler.

Rechtliches und Meldungen

Anbieter und Anschrift stehen im Impressum. Fragen zu deinen Daten beantwortet die Datenschutzerklärung. Rechtswidrige Inhalte und Verstöße im Chat meldest du in der App mit „Melden“ oder per E-Mail an die Supportadresse.