Hilfe zu LEONIS

Wie melde ich einen Fehler oder gebe Feedback?

Tippe oben links auf deinen Buchstaben und wähle „Support und Feedback“. Bei einem Fehler wähle „Fehler“ und beschreibe kurz, was passiert ist, was du erwartet hast und welche Schritte dazu geführt haben. Die App-Version wird mitgeschickt, Passwörter oder private Nachrichten nie. Ohne Anmeldung erreichst du uns per E-Mail an support@leonis-app.com.

Die Verbindung war während einer Aktion weg. Wurde gebucht?

Dann zeigt LEONIS unten „Aktion mit offenem Ausgang“. So gehst du vor: 1. Warte, bis du wieder online bist. 2. Tippe auf „Status prüfen“. 3. Steht dort „Bestätigt“, wurde die Aktion ausgeführt und der Stand wird geladen, also nicht noch einmal senden. 4. Steht dort „nicht ausgeführt“, kannst du sie erneut senden; dieselbe Aktion wird höchstens einmal gebucht. 5. Lässt sich der Ausgang nicht mehr belegen, prüfe zuerst Geld › Verlauf. Bleibt etwas unklar, melde es über Support und Feedback mit Uhrzeit und Aktion.

Die App lädt nicht oder zeigt einen Fehler. Was kann ich tun?

1. Prüfe deine Internetverbindung; ohne Netz startet die App, zeigt aber keine aktuellen Daten und nimmt keine Buchungen an (oben erscheint ein Hinweis). 2. Lade die Seite neu oder schließe die installierte App ganz und öffne sie wieder. 3. Erscheint „Neue Version verfügbar“, tippe darauf. 4. Hilft das nicht, melde dich ab und wieder an; dein Spielstand liegt auf dem Server. 5. Ob LEONIS gerade gestört ist, zeigt der Serverstatus (Link unter Hilfe und „Über Leonis“). 6. Bleibt der Fehler, melde ihn über Support und Feedback (oder per E-Mail, wenn du dich nicht anmelden kannst) mit der Fehlermeldung und der Uhrzeit.

Wie installiere ich LEONIS wie eine App?

LEONIS ist eine Web-App, es gibt sie nicht im App Store oder bei Google Play. iPhone und iPad: in Safari öffnen, „Teilen“ und „Zum Home-Bildschirm“. Android: in Chrome das Menü öffnen und „App installieren“ wählen. Windows und Mac: in Chrome oder Edge auf das Installieren-Symbol in der Adressleiste klicken; Safari auf dem Mac: „Zum Dock hinzufügen“. Die genauen Schritte stehen im Menü unter „App installieren“.

Probleme bei Installation und Mitteilungen · alle Problemlösungen in den Fragen